合作联系 / 客服值守中

说清赛事场景,直接找到对接的人

球队注册、赛程导出、开赛提醒卡住了,或者想和乐鱼赛场一起做社群活动、赛事内容与资源模板,都可以从这一页开始。工作日 9:00-18:00,邮件和电话都有人接。

邮件里附上截图和对应的操作步骤编号,多数问题一轮沟通就能定位。

深海蓝底色上延伸的通信信号线与赛程轨道交错,收束成一条联络通道
信号线 · 赛程轨道

01 / 合作线路

三类合作,各自带上这些材料

先挑一条最接近您需求的线路,把材料一次说全,后面的往返能省下一大半。展开每一类可以看到我们通常先问的问题。

01 球队社群与业余联赛 适合联赛组委会、球迷社群管理员

想把整季赛程搬进成员手机的日历,或者按某支球队推送开赛提醒,走这条线路最直接。我们已与 7 家业余联赛组委会、12 个球迷社群一起做过赛程同步与联合活动,知道哪些环节最容易卡。

  • 联赛全称与当前所处的赛季阶段
  • 计划接入的球队数量与社群规模
  • 希望我们配合的环节:赛程同步、提醒档位、联合活动
  • 一位日常对接人的姓名与邮箱

邮件主题可以写成 社群合作 · 联赛名称 · 关注球队

02 赛事内容与数据协作 适合赛事编辑团队、数据服务商

内容编辑和数据服务商最关心赛程字段稳不稳、变更跟不跟得上。常规变更会在 2 小时内同步到订阅与客户端,杯赛与国际比赛日另有加急校对,可以据此安排你们的发布节奏。

  • 栏目方向与更新节奏:周更还是比赛日跟更
  • 需要引用的字段范围与署名方式
  • 现有素材样例与来源说明
  • 期望的协作周期与交接形式

邮件主题可以写成 内容协作 · 栏目方向 · 更新频率

03 资源模板与案例共建 适合运营团队、赛事内容编辑

32 轮对照数据、导出模板和案例步骤,最好的打磨方式是跟着真实用法走。把你们现在用的表格发来,我们一起看哪些字段多余、哪些还缺。

  • 想共建的模板类型:轮次对照表、导出模板、提醒清单
  • 使用场景与大致使用人数
  • 希望补充进案例的操作步骤
  • 对文件格式的要求:ICS、CSV 或 PDF

邮件主题可以写成 资源共建 · 模板类型 · 使用场景

由界面截图、客户端版本号与操作步骤编号叠成的咨询档案卡
截图 · 版本号 · 步骤编号

02 / 咨询准备

把问题拍下来,编号一起发

球队运营者最常遇到的订阅异常,多半出在某一步点错了位置。四样材料凑齐,我们的编辑和客服就能在几分钟内判断问题出在订阅、导出还是客户端缓存。

  1. 01

    出问题界面的截图

    整屏截取,保留顶部导航与按钮状态,方便看清是在订阅中心、导出页还是提醒设置里。

  2. 02

    LEYU 客户端版本

    3.x 系列年内迭代了 12 次小版本,导出模板到 3.4 才有,资源中心到 3.6 才上线;版本号能直接排除一大批问题。

  3. 03

    对应的操作步骤编号

    案例合集把进入赛事通道拆成 11 步,写清您停在第几步,比描述"点了没反应"有效得多。

  4. 04

    问题发生的场景

    当时在做什么:绑定第几支球队、导出几个联赛、设的是哪一档提醒。多球队绑定上限 8 支、单次导出上限 12 个联赛,越界时的提示各有不同。

四样材料齐全的邮件,我们通常直接给出处理路径;缺少版本号或步骤编号时,会先回信补问一次。

03 / 洽谈流程

从一封邮件到稳定配合

四步走完,双方都清楚节奏之后,合作才会进入常规排期。每个阶段都可以随时暂停,不必一次谈到底。

  1. 01

    需求提交

    按上一节的线路写清场景与材料,附上可联系的邮箱和方便沟通的时段。

  2. 02

    内容评估

    邮件转给对应的编辑或产品同事,回信说明可行范围、需要补充的材料和下一步安排。

  3. 03

    小范围试协作

    先接一个联赛、一批模板或一期栏目,跑通赛程同步、提醒与导出的实际效果。

  4. 04

    长期配合

    节奏稳定后约定固定的更新与复盘节点,变更通知直接进你们的群组或邮箱。

04 / 媒体与社群

转载、联合活动与数据引用

做内容的人常常先来找我们要一份可以直接用的赛程表。这三类沟通都走同一个客服邮箱,写清用途就能少一轮确认。

  • 转载

    赛程笔记与操作指南可以转载,保留来源与原文链接;改标题前先说一声,避免与原文结论冲突。

  • 联合活动

    球迷社群的赛程竞猜、开赛提醒订阅推广,我们提供订阅入口的物料与提醒档位说明。

  • 数据引用

    引用轮次、球队与赛程字段时,请注明数据来自乐鱼赛场并写明取用日期,方便读者核对时效。

备案号
吉ICP备15972749号
属地
吉林
品牌
乐鱼赛场
服务时段
工作日 9:00-18:00

来信请使用上面的客服邮箱与电话,赛事通道相关的问题记得带截图和步骤编号。